Takuu

Kuluttajatuotteillemme myönnämme 2 vuoden takuun.

Mitä kuuluu takuun piiriin?

Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Noudata tarkasti käyttö- ja asennusohjeita, sillä mm. tuotteen väärästä käytöstä, jäätymisestä tai laitteen putoamisesta johtuvat viat eivät ole takuunalaisia vikoja.

Takuuaikana tuotteessa ilmennyt takuunalainen vika joko korjataan tai tuote vaihdetaan toiseen. Menettely riippuu tuotteesta. Takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

Valmistajan valtuutettu huoltoliike päättää täyttyvätkö takuuehdot. Tilauksen mukana tuleva pakkauslista on takuutodistus, josta näet tuotteen takuuajan. Tuotteen ostopäivän näet pakkauslistasta. Säilytä se koko takuuaika. Pakkauslista toimii takuutodistuksena myös valtuutetuissa huoltoliikkeissä.

Takuun ulkopuolinen vika

Mikäli tuotteessa havaitaan takuun ulkopuolinen vika, huolto tekee kustannusarvion ja voit itse päättää, haluatko korjauttaa tuotteen ilmoitetuin kustannuksin. Huolto veloittaa takuun ulkopuolisten vikojen tutkimisesta vähintään tarkastusmaksun.

Toimintaohje

Ota takuu- ja huoltoasioissa ensisijaisesti yhteyttä oman kotipaikkakuntasi valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Huoltoliikkeet löydät meidän internetsivuiltamme. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 0207 413 600.

Voit lähettää viallisen tuotteen myös suoraan meidän keskitettyyn huoltoomme postitse osoitteeseen:

Kärcher Oy
Huolto
Yrittäjäntie 17
01800 Klaukkala 

Kärcher Oy maksaa lähetyskulut. Muista pyytää Postista tosite lähetyksestä. Huom! Lunastamme vain Suomesta lähetettyjä toimituksia.

Liitä mukaan pakkauslista. Jos pakkauslistaa ei jostain syystä ole, liitä mukaan tilaajan yhteystiedot ja mahdollisimman tarkka selvitys viasta.

Kun toimitat laitteen huoltoon, mukaan kannattaa liittää selvä kuvaus laitteen viasta.